- Le manuel des procédures peut être défini comme étant un référentiel à usage commun pour tous les acteurs au sein de l'entreprise:
- - la Direction Générale,
- - les services opérationnels,
- - les auditeurs internes.
- Le manuel des procédures est un document qui, sous la forme d'instructions claires et précises, contient l'ensemble des opérations courantes de l'entreprise. Il indique le circuit de traitement de ces opérations en spécifiant notamment les :1.tâches à faire (quoi ?)
2.niveaux de responsabilités (qui ?)
3.différentes étapes de traitement (quand ?)
4.lieux de réalisation (où ?)
5.modalités d'exécution (comment ?)
- Conditions d’élaboration des procédures:
1.avoir un organigramme détaillé,
2.avoir une bonne description des attributions de chaque poste (fiches de poste); ,
3.avoir une bonne définition des responsabilités (fiches de poste);
4.définir les objectifs du manuel et son champ d'application
