Qu’est-ce qu’un indicateur de performance, ou KPI ?

Un indicateur de performance (ou KPI en anglais, pour key performance Indicator) est une mesure quantitative qui vous permet de suivre la progression de votre équipe ou organisation au regard de vos objectifs commerciaux clés.

Les indicateurs de performances sont utilisables à divers niveaux : à l’échelle d’une entreprise, d’une équipe ou même d’une personne, en fonction des mesures à suivre (aussi appelées « métriques », ou simplement indicateurs), S’il est efficace, votre indicateur vous aidera à savoir si vous êtes en passe d’atteindre vos objectifs stratégiques, pour être efficace, votre KPI doit être à la fois spécifique et mesurable.

Les indicateurs de performances vous servent à établir clairement les objectifs que votre équipe veut atteindre et l’échéance visée, ainsi qu’à préciser la façon dont vous mesurerez leur accomplissement.

Pour être efficace, un indicateur de performance doit :

– Vous aidez à atteindre vos objectifs stratégiques

– Guider votre plan de gestion des ressources

– Être mesurable

– Concerner un élément que vous pouvez contrôler et influencer

– Faire le lien entre vos indices de mesure et vos objectifs stratégiques

–  Permettre aux membres de l’équipe de savoir clairement en quoi leurs projets contribuent aux objectifs de l’entreprise.

Gardez à l’esprit que ces KPI ne sont qu’un moyen de comprendre ce qui fonctionne ou non et de prendre les bonnes décisions rapidement , prenez le temps de les exploiter, de les comprendre et d’en tirer les leçons pour votre stratégie. Pour plus de détail concernant le diagnostic et le plan de mise à niveau de votre entreprise Cabinet LAKHDARI vous accompagne dans un processus d’amélioration de compétitivité et renforce durablement votre positionnement concurrentiel dans un contexte marqué par une plus grande ouverture des marchés.